閃光在一線(xiàn)

【“閃光在一線(xiàn)”系列報道③】臧 寧:將愛(ài)心傳遞給每一位旅客

發(fā)布日期:2021-03-25瀏覽次數:

    在宿遷交通集團,有這樣一群人:公交維修工、工程一線(xiàn)建設者、客運站站務(wù)員、機械設備維修保養員……他們立足崗位、默默堅守,在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。自3月10日起,集團特推出“閃光在一線(xiàn)”系列報道,展示集團一線(xiàn)職工昂揚向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌和埋頭苦干、勤勉奉獻的可貴品質(zhì)。今天推出第三期。

    1994年,臧寧來(lái)到宿遷汽車(chē)客運站,成為一名站務(wù)員。如今,她是站務(wù)班班長(cháng)。近30年來(lái),她每天來(lái)得早、走得晚,想方設法為旅客服務(wù),讓旅客感受到家的溫暖。

    2021年2月10日是農歷臘月廿九。當日,臧寧像往常一樣在售票大廳里忙碌。突然,一位白發(fā)蒼蒼的老人拖著(zhù)沉甸甸的行李跑到她跟前問(wèn)道:“去安徽泗縣的車(chē)開(kāi)走了嗎?”
    得知班車(chē)已準時(shí)駛出車(chē)站,老人懊惱不已。原來(lái),老人因行動(dòng)不便錯過(guò)班車(chē),無(wú)法按時(shí)回家團聚了。
    看到老人失落的神情,臧寧一邊說(shuō)著(zhù)安慰的話(huà)語(yǔ),一邊快速查詢(xún)其他班車(chē)是否還有空位。得知老人帶的錢(qián)不夠買(mǎi)車(chē)票后,臧寧拿出100元錢(qián)為老人買(mǎi)了車(chē)票和面包。上車(chē)前,老人眼噙淚花激動(dòng)地說(shuō):“我遇到好人了!”
    “今天,臧姐為了幫我,又放棄休息時(shí)間在車(chē)站等我,把我送上車(chē)。我的感激之情無(wú)以言表!”這是家住宿豫區的王某發(fā)在微信朋友圈里的一句話(huà)。
    因患脊髓灰質(zhì)炎導致雙腿殘疾的王某,出行必須坐輪椅。但是,他又是個(gè)熱心人,經(jīng)常外出參加公益活動(dòng),幫助更多殘疾人樹(shù)立生活的信心。
    了解這一情況后,臧寧主動(dòng)與王某互留電話(huà)。每次王某要乘車(chē)外出,臧寧都會(huì )在車(chē)站外等候,直到將其安全護送上車(chē)。這樣的服務(wù)看似平常,但要堅持下來(lái)并不容易??墒?,臧寧堅持了15年,而且還在生活方面為王某提供資金幫助。

    從年邁的老人到丟了錢(qián)包的大學(xué)生、行動(dòng)不便的殘疾人,臧寧和站務(wù)班的姐妹們已經(jīng)數不清幫助過(guò)多少旅客。她們的愛(ài)心付出,獲得了旅客廣泛贊譽(yù)。
    正如臧寧所說(shuō):“車(chē)站是展示城市文明的重要窗口,我們的一言一行直接影響著(zhù)宿遷的形象。我熱愛(ài)客運行業(yè),因為熱愛(ài),所以從不覺(jué)得累和煩;因為肩負責任,所以要無(wú)微不至服務(wù)、舍己忘家服務(wù)。”
    奉獻是美麗的,臧寧和姐妹們用不變的真情,譜寫(xiě)了一曲曲溫暖人心的奉獻之歌。

圖/文:宿汽集團  張春成